Certificata
PassApp

Customer Care

Prezzo annuale

Demo libera
Versione BASE € 330,00
Versione PRO € 490,00
Il prezzo non comprende installazione, avviamento e assistenza a cura del distributore.

Descrizione

L’APP integra funzioni tipiche di Customer Relationship Management, dedicate ad attività di pre-vendita, con funzioni di Customer Service dedicate ad attività di post-vendita.
La procedura consente di monitorare le attività eseguite nei confronti dei clienti (Account) o potenziali clienti (Lead), dalla gestione dei Recall post vendita della Customer Satisfaction a partire dalla gestione di Case. Sono gestite anche le attività di assistenza tecnica con gestione di contratti, prepagati, rapportini di intervento, letture contatori, manutenzioni programmate, etc. (configurazione PRO). 

Nota commerciale

L'estensione mobile per tecnici e agenti, realizzata per Smartphone e Tablet, richiede l'attivazione di iDesk Mobile

Novità versione 4.6.3

Esporta Asset (menu Servizi): aggiunta la variabile ID Account nel file in formato Excel. 4.6.2. Ottimizzato il menu della procedura integrando le voci presenti nella sezione Assistenza, ora eliminata, all’interno della sezione principale CustomerCare. 4.61. Rivalutazione contratti: aggiunta la possibilità di aggiornare massivamente la data di inizio e fine validità dei contratti selezionati senza generarne dei nuovi. 4.6.0. Edit Tipi Addebito: possibilità di indicare un modulo per il Rapportino di Intervento, prioritario rispetto a quello indicato nel Parametri configurazione Utente con la regola seguente: l'APP TEC-Mobile, utilizzerà di default, il modello indicato sul Tipo Addebito, in alternativa, sarà utilizzato quello presente sulle Impostazioni Utente (funzionamento attuale). Tipi addebito, area lista dati, aggiunti i campi: Modulo rapportino, MANODOPERA:Fatturazione, Importo, Quantità prevista, Quantità minima fatturabile. Parametrizzazione rapportini intervento: aggiunta la variabile relativa al campo Note Tecniche (vedi manuale Configurazione). ANOMALIE RISOLTE. Crea liste da asset: non erano attivi i filtri per Nazione e Regione, nell’area Filtro Sede Operativa.

Requisiti

Versione Minima di Mexal: 2022G Richiede Mexal in configurazione Solution. Richiede APP Mobile, passmobile.apk, versione 3.6

Recensioni

5
5 stelle
4
4 stelle
3
3 stelle
2
2 stelle
1
1 stella

Ulteriori informazioni

Pubblicata il 16/10/2023 17:20
Disponibile per Mexal
Versione pubblicata 4.6.3
Versione minima Mexal 2022G
Versione minima PassMobile Android 3.6
Versione minima PassMobile iOS 3.6
Livello minimo azienda Aziendale