CUSTOMER CARE

Certificata Passepartout

Descrizione

L’APP integra funzioni tipiche di Customer Relationship Management, dedicate ad attività di pre-vendita, con funzioni di Customer Service dedicate ad attività di post-vendita.

La procedura consente di monitorare le attività eseguite nei confronti dei clienti (Account) o potenziali clienti (Lead), dalla gestione dei Recall post vendita della Customer Satisfaction a partire dalla gestione di Case. Sono gestite anche le attività di assistenza tecnica con gestione di contratti, prepagati, rapportini di intervento, letture contatori, manutenzioni programmate, etc. (configurazione PRO). 

Novità versione 3.2.3

In generazione Case/Task da Liste, intesta prioritariamente l’attività all’Account ed in mancanza di tale informazione al Lead. Invio massivo Rapportini via e-mail/stampa: aggiunti filtri di selezione per Account e Ticket. Rivalutazione contratti: prevista la possibilità di modificare le date di scadenza dei nuovi contratti. Nuovi grafici: in Dettaglio Account con dati statistici Pipeline e Fatturato sull’esercizio corrente; in Dettaglio Asset riepilogo dei Ricambi fatturati a quantità e valore.

Requisiti

Versione Minima di Mexal: 2019F. Richiede Mexal in configurazione Solution. • L’APP utilizza SQLite e non può essere installata in presenza di MexalDB

MANUALE

BROCHURE

GALLERY

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Prezzo annuale

Versione PRO € 490,00
Versione BASE € 330,00
Demo libera

Il prezzo non comprende installazione, avviamento e assistenza a cura del distributore.

Nota commerciale

L'estensione mobile per tecnici e agenti, realizzata per Smartphone e Tablet, richiede l'attivazione di iDesk Mobile

Recensioni

4.0 su 5

Rating

5
5 stelle
4
4 stelle
3
3 stelle
2
2 stelle
1
1 stella
ULTERIORI INFORMAZIONI
Pubblicata il
24/02/2020 09:23
Disponibile per
Versione pubblicata
3.2.3
Versione minima Mexal
2020A
Versione minima PassMobile Android
3.1
Versione minima PassMobile iOS
3.1
Livello minimo azienda
Aziendale