CUSTOMER CARE

Certificata Passepartout

Descrizione

L’APP integra funzioni tipiche di Customer Relationship Management, dedicate ad attività di pre-vendita, con funzioni di Customer Service dedicate ad attività di post-vendita.

La procedura consente di monitorare le attività eseguite nei confronti dei clienti (Account) o potenziali clienti (Lead), dalla gestione dei Recall post vendita della Customer Satisfaction a partire dalla gestione di Case. Sono gestite anche le attività di assistenza tecnica con gestione di contratti, prepagati, rapportini di intervento, letture contatori, manutenzioni programmate, etc. (configurazione PRO). 

Novità versione 4.3.0

Edit Tipi Addebito: gestione della check list dall’APP Tec-Mobile con la possibilità inserire fino ad un massimo di 20 descrizioni sugli interventi tecnici con manodopera. Possibilità di personalizzare le etichette per le descrizioni dei campi liberi presenti sui Task. Gestione interventi tecnici: possibilità di visionare e modificare le checklist sugli interventi con manodopera e di visionare e modificare i campi liberi con etichetta definiti sui Task. Estesa la ricerca globale anche sui campi liberi di tipo testo, presenti sui Task. Nuovi modelli per Rapportini di intervento parametrici che includono più variabili. Stampa Asset e Stampa Lead: possibilità di modificare i report tramite la modulistica documenti grafica di Mexal. Stampa Task: aggiunti numero Ticket e numero Task. Anagrafica Impianto: aggiunta destinazione diversa ed ubicazione. Gestione del numero di decimali sulle quantità indicato sul codice articolo di fatturazione per gli interventi tecnici. Stampa/Invio Rapportini e Stampa Task: aggiunto filtro per il campo Zona presente sull’anagrafica cliente. Nuovi cruscotti andamento fatturato ultimi 5 anni sugli Account. APP TEC-Mobile. Duplicazione interventi tecnici. Generazione nuovi Interventi su altri Asset collegati allo stesso Impianto. Visualizzazione della destinazione diversa sulla testata dell’Impianto. Implementata la possibilità di emettere DDT. Nella lista degli interventi a video aggiunti i campi Asset e Note. Gestione del campo Note in dettaglio Task. Nuova gestione delle checklist sugli interventi tecnici che prevedono manodopera. Possibilità di indicare per ogni nuovo ricambio il magazzino e modalità di fatturazione. Calcolo automatico durata intervento sulla Manodopera. Gestione dei campi liberi presenti sui Task (pulsante Altro). Visualizzazione del numero di Ticket e Task in tutte le pagine dell’APP. Manuale utente TEC-Mobile disponibile dall’APP. Aggiunti tre modelli parametrici per i rapportini di intervento che integrano i dati degli Asset, della checklist e dei campi liberi Task. ANOMALIE RISOLTE: mancato riporto del codice pagamento e della banca in emissione DDT, Fatture, Ordini Clienti da Mobile e da gestionale.

Requisiti

Versione Minima di Mexal: 2021C Richiede Mexal in configurazione Solution. Richiede APP Mobile, passmobile.apk, versione 3.5

MANUALE

BROCHURE

GALLERY

VIDEO

Prezzo annuale

Versione PRO € 490,00
Versione BASE € 330,00
Demo libera

Il prezzo non comprende installazione, avviamento e assistenza a cura del distributore.

Nota commerciale

L'estensione mobile per tecnici e agenti, realizzata per Smartphone e Tablet, richiede l'attivazione di iDesk Mobile

Recensioni

4.0 su 5

Rating

5
5 stelle
4
4 stelle
3
3 stelle
2
2 stelle
1
1 stella
ULTERIORI INFORMAZIONI
Pubblicata il
28/06/2021 16:03
Disponibile per
Versione pubblicata
4.3.0
Versione minima Mexal
2021C
Versione minima PassMobile Android
3.5
Versione minima PassMobile iOS
3.5
Livello minimo azienda
Aziendale