CUSTOMER CARE

Certificata Passepartout

Descrizione

L’APP integra funzioni tipiche di Customer Relationship Management, dedicate ad attività di pre-vendita, con funzioni di Customer Service dedicate ad attività di post-vendita.

La procedura consente di monitorare le attività eseguite nei confronti dei clienti (Account) o potenziali clienti (Lead), dalla gestione dei Recall post vendita della Customer Satisfaction a partire dalla gestione di Case. Sono gestite anche le attività di assistenza tecnica con gestione di contratti, prepagati, rapportini di intervento, letture contatori, manutenzioni programmate, etc. (configurazione PRO). 

Novità versione 2.5.0

IMPLEMENTAZIONI. APP TEC-Mobile: gestione Task di tipo commerciale; visualizzazione storico ricambi ed interventi; gestione degli Allegati Asset tipicamente utilizzati per schemi, disegni, impianti, foto, etc.; aggiunta la possibilità di memorizzare sugli Allegati di Task ed Asset, documenti ed immagini presenti sul dispositivo mobile, oppure foto scattate con la camera del dispositivo stesso. Gestione Task: stampa del rapportino di intervento anche dopo la chiusura e la fatturazione del Task stesso. Varie: implementata la funzione “Cerca”, anche sulle tabelle di Mexal, Clienti, Contatti, Articoli, Matricole, Nazioni. Utility: possibilità di esportare in formato csv il contenuto delle tabelle Account ed Asset, con i relativi ID. Gestione Contratti a Canone: possibilità di associare un articolo, piuttosto che un Asset per la fatturazione del servizio. Gestione Task: cambiato l’ordine di visualizzazione delle colonne nell’area dati, mettendo in primo piano il Case. ANOMALIE RISOLTE. Mancata richiesta dati ora in chiusura veloce Task. Errore in stampa Log con installazioni in server farm.

Requisiti

Richiede Mexal in configurazione Solution. • L’APP utilizza SQLite e non può essere installata in presenza di MexalDB

MANUALE

BROCHURE

GALLERY

VIDEO

Prezzo annuale

Versione PRO € 490,00
Versione BASE € 330,00
Demo libera

Il prezzo non comprende installazione, avviamento e assistenza a cura del distributore.

Nota commerciale

L'estensione mobile per tecnici e agenti, realizzata per Smartphone e Tablet, richiede l'attivazione di iDesk Mobile

Recensioni

4.0 su 5

Rating

5
5 stelle
4
4 stelle
3
3 stelle
2
2 stelle
1
1 stella
ULTERIORI INFORMAZIONI
Pubblicata il
11/03/2019 14:32
Disponibile per
Versione pubblicata
2.5.0
Versione minima Mexal
2019B
Versione minima PassMobile Android
3.1
Versione minima PassMobile iOS
3.1
Livello minimo azienda
Aziendale